Сроки обработки заказа
После оформления заказа в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется менеджер, чтобы согласовать заказанный товар и время доставки.
* Пн-Пт с 9:00 до 18:00, суббота 9:00 до 15:00, воскресенье выходной как и официальные государственные праздничные дни.
Доставка
Передача посылок в службы доставки осуществляется ежедневно утром.
Доставляем по всей Украине с помощью «Нова Пошта» и «УкрПошта».
Наложенным платежом отправляем заказы только в отделение «Нова Пошта» и суммой от 200 до 3 000 грн. При неоднократных и необоснованных отказах от получения посылок, отправленных наложенным платежем, магазин имеет право принимать заказы только по предоплате.
Только в случае оплаты наложенным платежом (при получении в отделении «Нова Пошта») дополнительно оплачивается пересылка денег 2% от суммы заказа + 20 грн. услуги «Нова Пошта».
Обратите внимание!
При получении посылки обязательно проверяйте целостность товара. Если возникли проблемы проинформируйте менеджера по продажам в день получения посылки. Способ доставки крупных партий по договоренности.
На почтовом отделении посылка хранится в течении 5 рабочих дней отделения (кроме воскресенья, не рабочих и праздничных дней) и отправляется нам обратно (если есть соответствующая отметка на накладной). Если по каким либо причинам Вы не успеваете забрать посылку, отправленную по предоплате вовремя, обязательно предупредите нас что бы продлить срок хранения.
За хранение более 5 дней насчитывается доплата за каждый последующий рабочий день отделения:
- УкрПошта — 9 грн
- Нова Пошта — 15 грн
-
Оплата
Существует два способа оплаты:
- оплата на карту приватбанка либо в отделении банка (комиссия за проведение платежа зависит от банка);
- Оплата при получении на отделении «Нова Пошта» (наложенный платеж).
- оплата с помошью системы LIQPAY
Возврат
Уважаемые покупатели, возврат приобретенных в нашем интернет-магазине товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О внесении изменений в Закон Украины „О защите прав потребителей“ (№3161-IV от 01.12.2005). Данным документом изложен в новой редакции Закон Украины «О защите прав потребителей» (№3682-XII от 15.12.1993г.).
Согласно новым правилам, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков товара потребитель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещение расходов на устранение недостатков товара.
Обратите внимание, что потребитель не может требовать возврата денег или замены товара в случае выявления недостатка товара позже 14-дневного срока с момента его получения.
Внимание! Все обмены и возвраты осуществляются за счет клиента.
В случае нарушения данного условия, все последующие заказы только по предоплате. Не отправляйте возврат наложенным платежом, иначе мы их не сможем забрать, т.к. посылки проверяются не на отделении Новой Почты.
Гарантия
Гарантийный срок 1 год со дня покупки
Претензии к качеству принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, при наличии чека на основании электронного письма на адрес магазина с фотографиями, на которых четко видно дефект с полной фамилией и именем покупателя, номером контактного телефона. Для более подробного рассмотрения, либо в случае положительного ответа на ваше письмо, может потребоваться пересылка товара в магазин за счет покупателя.
Заявление рассматривается на протяжении 7 дней с дня получения письма . Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, в следствие нарушения им установленных правил использования и хранения либо транспортировки, действия третьих лиц, или действия непреодолимой силы, требования покупателя не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу затраты на проведение экспертизы (ст. 8 п.14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
- при несоблюдении условий эксплуатации и хранения;
- при неправильном подключении или сборке изделия;
- при установке деталей сторонних производителей и следах вскрытия.
- на мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения товара, на протяжении гарантийного срока устраняются за счет окупателя путем ремонта с последующей пересылкой чека на ремонт магазину для возмещения.